Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc giữa nền tảng bg5 (vận hành tại bg5.lat) và mỗi người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức giải trí nào trên nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng bg5, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• «Nền tảng» — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện và dịch vụ do bg5 cung cấp tại bg5.lat.
• «Thành viên» — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại bg5.
• «Tài khoản» — hồ sơ người dùng duy nhất gắn với thông tin định danh của Thành viên.
• «Số dư» — tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• «Cược» — hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên, không phân biệt khu vực địa lý hoặc thiết bị truy cập. Một số dịch vụ cụ thể có thể có thêm quy định riêng — các quy định riêng đó bổ sung cho, không thay thế, điều khoản chung này.

2Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại bg5, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định của bất kỳ tổ chức nào mà Thành viên đã ký kết.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lách quy tắc một tài khoản. bg5 có quyền sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. bg5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.

3Quy định đặt cược

bg5 cung cấp đa dạng hình thức giải trí bao gồm Ba Cây, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và sảnh Casino trực tuyến. Khi tham gia đặt cược, Thành viên cần lưu ý các quy định sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Thành viên có đủ số dư trong tài khoản. Nền tảng không cấp tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc dealer trực tiếp; kết quả đã được công bố không thể thay đổi hay tranh cãi sau khi ván đã kết thúc chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi. Các mức này có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.
• Cược đặt trong trường hợp lỗi kỹ thuật do phía Thành viên (mạng yếu, thiết bị hỏng) sẽ không được hoàn tiền trừ khi lỗi xuất phát từ hệ thống của bg5.
• bg5 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc dữ liệu không hợp lệ ảnh hưởng đến kết quả ván chơi.

Thành viên tham gia trò chơi Casino trực tuyến với dealer người thật cần tuân thủ thêm quy tắc bàn chơi được đăng tải tại giao diện từng bàn. Trong trường hợp quy tắc bàn mâu thuẫn với điều khoản chung, quy tắc bàn sẽ được ưu tiên áp dụng cho ván đó.

4Nạp tiền và rút tiền

bg5 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các điều kiện cụ thể:

• Nạp tiền: Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang chính tên mình. Nạp qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đã được dùng để nạp hoặc tài khoản đã được Thành viên xác minh với nền tảng.
• Thời gian xử lý: bg5 nỗ lực xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Xác minh danh tính: bg5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lần đầu hoặc giá trị lớn.

Mọi giao dịch được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Thành viên nên kiểm tra lịch sử thường xuyên và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào. Đơn vị tiền tệ áp dụng là VNĐ (Đồng Việt Nam).

5Khuyến mãi và tiền thưởng

bg5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng kèm theo từng chương trình, đồng thời tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi số điện thoại, trừ khi có quy định khác trong thông báo khuyến mãi.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng riêng biệt. Thành viên cần hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• bg5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược nhằm mục đích rút thưởng mà không chịu rủi ro thực sự ("bonus abuse"), hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tiền tệ cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện đặt ra.
• bg5 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết cụ thể với Thành viên.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Để đảm bảo môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng, bg5 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với những Thành viên khác, dealer hoặc nhân viên nền tảng nhằm mục đích gian lận.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi không hợp lệ. Nếu phát hiện lỗi, Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản thuộc về người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên bg5 hoặc các Thành viên khác.
• Cố ý phá hoại hệ thống, tấn công mạng hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của bg5.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền thật lẫn tiền thưởng, mà không cần thông báo trước.

7Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

bg5 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung của từng dịch vụ.
• Có dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ).

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, bg5 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, bg5 có thể tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu sau điều tra không có vi phạm, tài khoản sẽ được phục hồi và số dư được trả lại nguyên vẹn.

Thành viên có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

8Giới hạn trách nhiệm

bg5 cung cấp nền tảng giải trí với cam kết vận hành ổn định và trung thực. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, bg5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bg5 như mất điện diện rộng, lỗi mạng viễn thông, tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả không thể lường trước.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Thành viên tự ý truy cập thông qua các liên kết bên ngoài nền tảng bg5.

Tổng trách nhiệm tối đa của bg5 đối với một Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

9Chơi có trách nhiệm

bg5 coi việc bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc quá mức là một ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bg5 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các công cụ bảo vệ cá nhân.

bg5 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.

10Thay đổi điều khoản

bg5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, bg5 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu Thành viên đã cung cấp email).
• Thông báo trong giao diện tài khoản Thành viên.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.